Así como la máquina de escribir evolucionó a la computadora, muchas empresas han dado el salto para llevar sus ventas por WhatsApp u otros canales de mensajería, como Facebook Messenger. Pero, ¿realmente estás sacando el máximo provecho para vender por WhatsApp?
Cómo vender por WhatsApp
No es novedad que el usuario promedio revisa WhatsApp 23 veces al día y muchos consumidores tienen más probabilidades de comprarle a empresas con las que interactúan en sus canales digitales, como WhatsApp.
Los clientes responden cada vez menos a las llamadas telefónicas, prefieren chatear y el canal que más destaca es WhatsApp. Pero, debemos de entender que llegar a tus consumidores mediante este canal privado y personal requiere de un trato y proceso diferente.
Para lograr cerrar ventas por WhatsApp es clave la integración de un CRM de mensajería o plataforma conversacional inteligente, como ATOM, es mucho más efectivo que solo usar WhatsApp Business porque facilita múltiples opciones de integración, administración y reportería inteligente.
Cómo saludar al cliente por WhatsApp
¿Sabías que algunos vendedores utilizan su cuenta personal para atender a los clientes? Pero, ¿qué pasa cuando ese ejecutivo abandona la empresa?
Bien, este es uno de los primeros errores. Por eso, antes que nada es importante definir un número corporativo para tu compañía. Ahora sí, hablemos de cómo dirigirte a tus clientes.
- Pixel de seguimiento
Es muy importante que tengas en cuenta de dónde llegan tus clientes para que personalices un saludo adecuado. Configura pixel de seguimiento para saber el origen de tus clientes.
Por ejemplo, si tu cliente llega de un anuncio específico a través de redes sociales, entonces configura un saludo dando continuidad al tema o producto que estás promocionando.
“Hola, vimos que estás interesado en adquirir la oferta disponible en Facebook”.
- No SPAM para tus clientes
Evita enviar textos genéricos, promociones invasivas o cualquier mensaje. Es decir, no caer en el spam.
- Personaliza tus conversaciones
Si automatizas los mensajes en WhatsApp es importante mantener un lenguaje natural, tal como lo hacemos con los chatbots que realizamos en ATOM, evita que tus clientes vean tus conversaciones como un robot, personaliza tus mensajes, pon un nombre real a tu asistente digital, añade frases coloquiales, emojis, gif e incluso, dale un toque de humor a tu chatbot.
- Plantillas de mensajes para WhatsApp
Una de las mejores estrategias para tener éxito en WhatsApp es usar plantillas de mensajes. Esto facilita a los agentes la comunicación con tus clientes.
Venta de productos por WhatsApp
¿Mi empresa puede vender por WhatsApp? Esta es una pregunta frecuente en los departamentos de ventas y gerencia de muchas empresas. Usualmente se cree que solo los restaurantes o negocios con delivery necesitan un canal de ventas en WhatsApp, pero ¡Falso!
Empresas de diferentes industrias, como la educativa, telefónica, automotriz, farmacéutica, retail y hasta la banca pueden tener grandes ingresos en su canal de ventas por WhatsApp.
Uno de nuestros clientes es una ferretería y tras integrar ATOM en su canal de WhatsApp triplicó sus ventas en menos de 2 meses. Aquí podés leer más detalles sobre este caso.
Ventas por WhatsApp: ATOM la herramienta defnitiva para tu empresa
¿Cómo actúa nuestra plataforma conversacional inteligente ATOM junto a Whatsapp?
¡Llegó la hora de lo bonito!
ATOM integra todos los chats de WhatsApp en una sola plataforma, de modo que puedes administrar todas las conversaciones en un solo lugar.
Al integran ATOM a tu canal de WhatsApp te olvidas de responder los mensajes desde un celular y pasas a administrarlos en nuestra plataforma desde la web ¡Así como lo lees!
WhatsApp MultiAgente con ATOM: asesores responden desde varias computadoras al mismo tiempo
La efectiva de ATOM en WhatsApp se logra también con la automatización de mensajes y la ayuda de un asistente digital. Asímismo, con ATOM tienes la opción de asistir a tus clientes a través de la comunicación personal con un agente.
Chatbots en WhatsApp para vender
La efectiva de ATOM en WhatsApp se logra también con la automatización de mensajes y la ayuda de un asistente digital para invertir menos tiempo conociendo a los prospectos y más vendiendo.
El chatbot que integramos es realizado por nuestro equipo y es entrenado para realizar un proceso de clasificación de información y si es necesario, complementa sus tareas con un agente humano que permite cerrar el proceso de ventas.
Cómo automatizar tus ventas por WhatsApp
Además, nuestros chatbots en WhatsApp son entrenados con lenguaje natural para que sean capaz de realizar ventas desde la ventana del chat de forma sencilla en cuestión de minutos.
ATOM la herramienta definitiva para aumentar tus ventas por WhatsApp
Con ATOM puedes trasladar las llamadas de voz a WhatsApp, solo debes especificar en tu sistema de llamadas IVR la opción de «continuar el servicio vía WhatsApp», así permitirás a tus clientes una atención directa, accesible y fácil mediante la mensajería en vivo.
Parte del volumen que hoy recibes de llamadas en tu IVR puede ser trasladado hacia WhatsApp utilizando ATOM. Simplemente cuando el cliente presione X opción en el IVR, se deberá configurar para que haga un llamado al API de ATOM, el cual enviará de manera automática un mensaje de saludo vía WhatsApp al cliente y de esta manera trasladará la atención hacia chats.
Ejemplos de publicidad por WhatsApp
Ejemplos de publicidad hay varios, es más, podríamos analizar diferentes imágenes, pero más allá de lo visual queremos que te concentres en el texto.
Todos ya conocemos la regla de oro, poco texto en tus artes:
Ej: Plan $25 | Data ilimitada
El copy también debe ir al grano:
Ej: Navega sin parar con tu plan de data ilimitada ¡Aplica por WhatsApp!
¡No te olvides de los llamados a la acción y botones! Inducir a tu cliente con frases directas como “¡Aplica por WhatsApp!”, “Llévalo por WhatsApp”, “Envío gratis”, orienta mejor a tus clientes y logras una mejor efectividad de tu anuncio.
¿Listo para integrar WhatsApp en ATOM?
