Cómo hacer publicidad para aumentar las citas en talleres mecánicos

Si tienes un taller mecánico o servicios de posventa automotriz y estás buscando la forma de conseguir nuevos clientes, haz llegado al lugar correcto. En este post te contamos cómo incrementar tus citas de forma muy sencilla, automatizando el proceso de generación para liberar el tiempo de tus asesores, con un servicio de chatbot que incluye el envío masivo de mensajes de WhastApp. Sigue leyendo para enterarte de todo.

¿Cómo incrementar el número de citas en el taller?

Conseguir nuevos clientes nunca es fácil, por eso es importante facilitar el proceso de pedir una nueva cita para quienes ya son clientes. Si ya cuentas con WhatsApp en tu empresa, ahora es el momento de dar protagonismo a este canal, que sin duda se convertirá en el favorito de tus clientes actuales y potenciales por su inmediatez y facilidad de uso.

Aprovecha la función click-to-chat

Utiliza la funcionalidad Click-to-chat para que todos los usuarios puedan contactar contigo sin necesidad de registrar previamente el teléfono del taller en sus agendas: puedes añadir este enlace en tu página web, redes sociales o, incluso, convertirlo en un código QR y colocarlo en la puerta del negocio, en la papelería del mismo y en cualquier acción publicitaria que tengas pensado realizar.

Programa mensajes automáticos

Una de las ventajas del WhatsApp es su inmediatez, pero perderás lo ganado si los clientes contactan para pedir cita y tienen que esperar horas a que alguien les responda, ¿no crees? Tenemos la solución: el chatbot conversacional de Atomchat.

Con esta función no necesitas tener distintos operadores ni varias líneas de teléfono para que los clientes potenciales reciban su respuesta tan pronto como piden la cita: nuestro software, programado con inteligencia artificial, responde de forma completamente natural a los mensajes de tus clientes y los guiará hasta conseguir toda la información necesaria para concertar una cita: marca y modelo del vehículo, antigüedad, número de kilómetros, problema… Y derivará la conversación a un operador humano solo cuando sea necesaria la participación de este.

De esta forma, con una única línea y un número reducido de agentes comerciales incrementas exponencialmente el número de citas en tu taller.

Otras ventajas de Atomchat en la gestión de un taller

El siguiente paso es fidelizar a tus clientes, tanto aquellos que ya tenías como los nuevos que vayas consiguiendo gracias a los mensajes automáticos del chatbot. ¿Cómo lo hacemos?

Fácil: una vez que el cliente te da su autorización expresa para enviarle mensajes de su interés (nunca antes) puedes usar nuestro software para programar mensajes recurrentes, que contribuirán a mejorar el servicio al cliente de tu negocio.

No dejes que olviden sus citas

Una vez que has conseguido que el cliente cierre una cita en tu taller, por todo de tu parte para que no se le olvide y acuda el día y hora programados. Para ello, puedes programar un mensaje automático que se envíe justo en el momento en el que se agenda la cita y otro con determinada antelación, por ejemplo uno o dos días antes, con una opción para confirmarla y otra para re-agendarla si en ese momento ya sabe que no va a poder acudir.

Este sistema tiene una doble ventaja: ofreces al cliente un servicio añadido, lo que aumentará su confianza en tu empresa, y, a la vez, te permite llevar una gestión más ágil y actualizada de tu agenda. 

Envía ofertas y promociones especiales a clientes seleccionados

WhatsApp odia el spam y, seamos sinceros, a tus clientes tampoco les hace gracia recibirlo. Por eso, puedes usar las opciones que te brinda Atomchat para segmentar tu base de datos y enviar a cada grupo de clientes solo aquellas acciones que crees que pueden ser de su interés:

• Oferta en un determinado tipo de neumáticos a aquellos clientes cuyos coches lo llevan.
• Promociones especiales para un tipo de vehículo concreto (todoterreno, familiar, berlina…)
• Acciones concretas en momentos del año específicos, como revisiones pre-vacaciones.
• Recordatorios para que agenden una cita de taller, luego de un tiempo lógico en el que ya es necesaria.

Ten en cuenta siempre la regla de oro: antes de enviar un mensaje promocional, piensa en el cliente antes que en ti mismo y mándalo solo si crees que puede ser su interés.

Programa mensajes recordatorios

Es, posiblemente, la función más práctica que podemos ofrecer a un taller mecánico. Con nuestro software, puedes programar mensajes recordatorios para que lleguen a tus clientes cuando tengan que hacer determinadas acciones periódicas:

• Mantenimiento y revisiones programadas
• ITV
• Cambio de aceite y filtros

Tus clientes agradecerán poder despreocuparse y recibir el recordatorio en su móvil. ¿Quieres ir un paso más allá? Envía junto con el recordatorio una pre-cita, que puedan confirmar, anular o cambiar. ¡Les encantará!

Caso de éxito Atomchat: Grupo Danissa

Grupo Danissa, concesionario oficial Nissan y Audi en Costa Rica, ya disfruta de todos los servicios de Atomchat y, gracias a esto, ha visto incrementados sus beneficios de forma exponencial: más de 5.000 citas confirmadas en solo un mes y medio. ¿Quieres saber cómo? Pincha aquí para enterarte de todo.